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2月10日，吉林龙井市下了立春后第一场春雪，客户李先生顶着寒风、冒着雨雪，怀揣着感激的心情为龙井农商银行振兴支行送来了一面锦旗，锦旗上写着“业务精湛解难事，服务热情感人心”两行大字。李先生真诚地感谢振兴支行全体员工为其解决了困扰近一年的已故人大额存款遗产支取问题。
前不久，接到此笔业务第一时间，该行员工马上向上级业务部门报备并与相关司法单位多方核实其真实情况。过程虽一波三折，但该支行上下联动、分工合作，最终为客户解决了燃眉之急，也得到了客户高度认可。
“客户服务无小事”从来都不是一句简单的口号，是需要真正落实到日常工作的每一个环节。多年来，龙井农商银行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精， “想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，坚持用实际行动温暖客户，回报社会，让温暖无处不在。
一面小小的锦旗不仅仅是客户的赞许，更是一份鼓励与信任。 这面沉甸甸的锦旗，不仅是对龙井农商银行坚守服务初心，优质服务的高度认可，更是推动其向更高目标迈进的强大动力。今后，龙井农商银行将继续以客户需求为导向，以感动服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度、忠诚度、美誉度，“精诚所至，金石为开”。在服务客户这条大路上，龙井农商银行人将不惧风险，昂首前进，为该行高质量发展不懈努力。
作者：康常清
单位： 吉林龙井农商银行
关键词：
农商银行
优质服务
实际行动
